Privacybeleid

Privacybeleid van Poetsnatuur

Laatst bijgewerkt: 2026-10-31

Welkom bij Poetsnatuur (poetsnatuur.boutique). We vinden het belangrijk dat je met een gerust hart bij ons kunt winkelen. In dit privacybeleid leggen we in duidelijke taal uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en wat jouw rechten zijn.

Ons team werkt vanuit Nederland en je kunt ons altijd bereiken via support@poetsnatuur.boutique.

1. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je bij ons bestelt of contact met ons opneemt, hebben we een aantal gegevens van je nodig om je goed te kunnen helpen:

• Bestelgegevens: je voor- en achternaam, e-mailadres, bezorgadres en eventueel een afwijkend factuuradres.
• Contactgegevens: de inhoud van je e-mail als je ons een vraag stelt, bijvoorbeeld over een bestelling of een product.
• Betalingsgegevens: we slaan zelf geen volledige kaart- of bankgegevens op. De betaling loopt veilig via onze betaaldienst, die alleen de gegevens verwerkt die nodig zijn om de betaling af te ronden.
• Technische gegevens: zoals je IP-adres, browsertype en hoe je onze webshop gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina's je bezoekt. Dit helpt ons om de website goed te laten werken.

2. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens alleen als daar een goede reden voor is:

• Om je bestelling te verwerken, te verzenden en je op de hoogte te houden over de status ervan.
• Om je vragen per e-mail te beantwoorden en service te bieden bij retouren of klachten.
• Om onze webshop te verbeteren, te beveiligen en fraude te voorkomen.
• Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals een correcte administratie en belastingaangifte.

We sturen je geen ongevraagde nieuwsbrieven of reclame. Wil je iets van ons weten, dan mail je ons gewoon en reageren we persoonlijk.

3. Cookies

Onze webshop gebruikt alleen noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken. Deze zijn nodig om de website te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelmandje te onthouden en je bestelling veilig af te rekenen. We gebruiken geen volgcookies voor advertenties van anderen.

4. Delen we je gegevens met anderen?

Nee, we verkopen je gegevens nooit. We delen je gegevens alleen met partijen die we echt nodig hebben om onze service uit te voeren:

• De bezorgdienst, om je pakket bij je thuis te kunnen afleveren.
• De betaaldienst, om je betaling veilig te verwerken.
• Onze website- en e-maildienst, om de webshop online en bereikbaar te houden.

Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt om zorgvuldig met je gegevens om te gaan. Als we wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld bij een gerechtvaardigd verzoek van een overheidsinstantie, kunnen we gegevens moeten delen.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is:

• Bestel- en administratiegegevens bewaren we zolang als wettelijk verplicht is voor onze boekhouding.
• E-mails over vragen of service bewaren we maximaal 2 jaar, zodat we je bij vervolgvragen goed kunnen helpen.
• Technische gegevens over websitebezoek bewaren we maximaal 12 maanden.

Zijn de gegevens niet meer nodig, dan verwijderen of anonimiseren we ze.

6. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen de bescherming van je gegevens serieus. Onze website werkt met een beveiligde verbinding (SSL), we beperken de toegang tot gegevens tot alleen ons eigen team en we werken met veilige wachtwoorden en actuele software.

7. Wat zijn jouw rechten?

Jij hebt altijd de controle over je eigen gegevens. Je mag ons mailen om:

• in te zien welke gegevens we van je hebben;
• onjuiste gegevens te laten aanpassen;
• je gegevens te laten verwijderen, als we ze niet meer wettelijk hoeven te bewaren;
• de verwerking te beperken of bezwaar te maken;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen om mee te nemen.

Stuur hiervoor een mailtje naar support@poetsnatuur.boutique vanaf het e-mailadres waarmee je bij ons besteld hebt. We reageren normaal gesproken binnen 30 dagen. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan mag je ook een klacht indienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder.

8. Wijzigingen in dit beleid

Soms passen we dit privacybeleid aan, bijvoorbeeld als we iets veranderen aan onze webshop of als de regels veranderen. De nieuwste versie vind je altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste update.

9. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Neem gerust contact met ons op. Je bereikt ons uitsluitend per e-mail:

Poetsnatuur – support@poetsnatuur.boutique

Bedankt voor je vertrouwen in onze kleine webshop. We gaan zorgvuldig met je gegevens om, net zoals met onze producten.